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Conseiller Technique Clients H/F

GROUPE ATLANTIC - (45140)
ID : 175028 Ref : J2008CTC Publiée il y a 2 semaines
0 à 2 ans
Bac
CDD (6 mois)
Temps complet

À propos de l’entreprise

Le GROUPE ATLANTIC, leader européen du confort thermique, est un acteur à la pointe de l’innovation technologique. Il imagine au quotidien les solutions de demain pour apporter plus de bien-être à ses utilisateurs. Le GROUPE ATLANTIC dans le monde : 9 400 collaborateurs - 2,2 milliards d'€ de CA – 28 sites industriels – 17 marques et des produits commercialisés sur 4 continents.

Description du poste et des principales missions :

Curieux et passionné par la technique ? La satisfaction du client vous anime ? Alors venez renforcer le SATC (Service d'Assistance Technique Clients) du site d'Orléans (45), en tant que conseiller technique clients (h/f) pour une mission de 6 mois en CDD.
 
Intégré à une équipe d'environ 15 personnes, vous contribuez à la fidélisation de nos clients professionnels (plombiers, électriciens, chauffagistes…) en assurant, de façon autonome, le support technique à distance (téléphone, emails, forums…).
 
A ce titre, vous :
- accompagnez nos clients dans le choix et l'installation de nos produits (radiateurs connectés, chauffe-eau électriques et thermodynamiques, climatisation…), notamment par l'élaboration d'études et chiffrages avant-vente,
- analysez leurs demandes d'assistance au travers un diagnostic technique et décidez de l'action à mettre en place pour répondre (techniquement et/ou commercialement) aux pannes et difficultés qu'ils rencontrent.
 
Nous vous offrons une formation complète et individualisée à nos produits et vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d’entreprise dynamique, où l’esprit d’équipe, la satisfaction du client, la prise d’initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux.

Profil

Nous comptons sur votre relationnel, votre curiosité technique et votre envie d'apprendre pour contribuer à l'amélioration de nos produits et de la relation client.
De formation ou d'expérience technique en génie climatique et électrotechnique, venez-nous apporter votre enthousiasme, vos capacités d'écoute et votre ouverture aux autres… autant d'éléments générateurs d'opportunités au sein de notre entreprise.
 
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2020", label qui récompense les politiques RH d'excellence.