6 819 offres disponibles

Technicien Itinérant Electroménager H/F

WHIRLPOOL FRANCE - Île-de-France, France
ID : 204208 Ref : Publiée il y a 2 mois
Île-de-France, France Voir l'itinéraire
0 à 2 ans
Bac
CDI
Temps complet

À propos de l’entreprise

Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) est la principale entreprise mondiale d'électroménager de cuisine et lavage avec un chiffre d’affaires de 20 milliards de dollars, 77.000 employés et 59 sites industriels et de développement en 2019. Le groupe commercialise Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana , Bauknecht, Jenn-Air, Indesit, Hotpoint et d'autres grandes marques dans presque tous les pays du monde. Pour plus d’informations sur l'entreprise, rendez-vous sur le site Web WhirlpoolCorp.com ou suivez nous sur  LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.

 

La vie à la maison a toujours été au cœur de notre activité, et c'est pourquoi nous sommes fiers d'être le leader mondial des appareils électroménagers de la cuisine et du lavage.

Nous savons que, quel que soit l'endroit où vous vivez, le logement et la sécurité sont essentiels comme première étape dans le voyage vers une vie meilleure. C'est pourquoi nous innovons pour les foyers et les personnes ayant des besoins réels, en proposant nos marques exclusives dans presque tous les pays du monde.

Nous soutenons et responsabilisons les communautés et les milieux dans lesquels nous travaillons, et notre engagement en faveur de pratiques de durabilité environnementale à long terme reste fidèle à la promesse que nous avons faite il y a plus de 50 ans de réduire notre impact sur l'environnement.

Nos équipes mondiales composées de personnes exceptionnellement talentueuses reflètent la diversité de nos consommateurs. Grâce au Respect, à l'Intégrité et au Travail d'équipe, nous sommes en mesure de libérer les talents individuels et collectifs pour créer une culture gagnante où les employés se sentent armés pour faire leur meilleur travail.

Pour en savoir plus, cliquez ici

Description du poste et des principales missions :

Vous avez la fibre pour le service client ? Rejoignez un groupe leader dans le monde des grands appareils électroménagers.

 

Au sein de Whirlpool France et de l’équipe Consumer Services, nous partageons la même passion : la satisfaction de nos consommateurs. 

Dans le cadre de notre développement et de notre engagement dans la réparation de nos produits, nous sommes à la recherche d'un Technicien électroménager itinérant (H/F) pour intégrer notre équipe en région parisienne. 

Le poste reporte directement au Responsable Régional des techniciens. 

 

Être technicien électroménager chez Whirlpool Corporation, c’est avant tout être l’ambassadeur de marques à la pointe de la technologie et de l’innovation telles que Whirlpool, Indesit, Hotpoint, KitchenAid ou Wpro.

Nos techniciens ont une mission : intervenir au domicile des consommateurs pour fournir une solution adaptée à chaque situation.

Missions du poste :

Réaliser des interventions techniques au domicile des consommateurs sur un secteur géographique donné, en respectant un plan de tournée quotidien 
Établir un diagnostic de la panne constatée et apporter une solution d’ordre technique ou commercial : réparation, conseils d’utilisation, accord d’échange…
 Assurer le suivi des interventions et un suivi administratif (plan de tournées, encaissements…)
Gérer et optimiser son stock de pièces détachées
Remonter les informations terrain concernant la qualité des appareils 
Proposer des produits et services adaptés aux besoins des consommateurs (vente d’accessoires, etc.)
Être le garant de la satisfaction consommateurs et les encourager à répondre aux enquêtes
Travailler en équipe ! En constante interaction avec son planeur, l’équipe de techniciens, et divers départements au service du consommateur

Profil

De formation technique Bac Pro SEN, MELEC, MSPC ou équivalent, vous êtes titulaire du permis B et de l’habilitation électrique.
Vous avez un bon relationnel, vous êtes à l’écoute, et aimez trouver des solutions et apporter des conseils aux clients.
Vous êtes autonome, rigoureux, et justifiez d'une première expérience (1 an minimum) dans le dépannage d’appareils électroménager à domicile.

Compétences requises

  • Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
  • Détecter l'origine d'une panne
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Transférer, capitaliser l'information
  • Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais
  • Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité
  • Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures
  • Diagnostiquer un dysfonctionnement sur des équipements
  • Proposer des solutions pour optimiser sécurité et performance des matériels
  • Analyser des données de maintenance
  • Respecter les règles de sécurité
  • Assister techniquement les services de l'entreprise ou les clients
Voir la fiche métier : Technicien maintenance (H/F)