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Expert Electronique SAV-Qualité H/F

ZEHNDER GROUP VAUX ANDIGNY - Vaux-Andigny (02110)
ID : 217970 Ref : Publiée il y a 1 mois
Vaux-Andigny (02110) Voir l'itinéraire
5 à 10 ans
Master
CDI
Temps complet

À propos de l’entreprise

Zehnder Group est un groupe industriel international, étroitement lié à la famille fondatrice dont la holding est basée en Suisse. Zehnder Group développe, produit et vend des solutions d’ambiances intérieures confortables saines et économes en énergie, avec des offres complètes de ventilation, chauffage, rafraichissement et filtration d’air. Zehnder Group est leader en Europe sur le marché des radiateurs décoratifs ainsi que sur le marché des ventilations double flux haute performance. Le groupe Zehnder est présent en France à travers les marques Acova et Zehnder, fortement reconnues pour leur haut niveau de performance, de fiabilité et de design.

Le poste est à pourvoir sur le site de Vaux Andigny  (30 min de Cambrai 59 – et de Saint Quentin 02). Le site produit des radiateurs décoratifs ; électrique et eau-chaude. Les principaux métiers sur le site sont : la métallurgie, le traitement de surface et la peinture, et l’équipement électrique, le contrôle et l’emballage.

Description du poste et des principales missions :

Rattachement hiérarchique : Responsable QHSE

Lien Matriciel avec l’équipe de développement locale et le Groupe

Vous intervenez dans la gestion et le suivi des retours produits ou services vendus par l’entreprise et vous traitez les réclamations clients.

 

Votre travail peut vous amener à vous déplacer en France ou à l’étranger. Vous travaillez aussi bien en atelier que sur le terrain.

 

Vous participez à la bonne image de l’entreprise et vous assurez la continuité des relations de confiance avec les clients internes et externes.

 

Missions, Activités et responsabilités principales

·         Diagnostiquer les problèmes techniques liés au retour des produits commercialisés, assurer le rapport de diagnostic et faire remonter les incidents aux services concernés.

·         Former les techniciens SAV aux produits et solutions vendues par l’entreprise.

·         Ecrire des procédures SAV, formation des techniciens SAV.

·         Participer aux réunions techniques avec les Fournisseurs.

·         Déterminer les solutions particulières (hors standard) et techniques, adaptées aux besoins (et contraintes) des clients.

·         Expertiser des problématiques électroniques rencontrées sur nos produits (production ou SAV)

·         Participer aux tests et aux qualifications des différentes solutions proposées

·         Valider les solutions techniques d’un point de vue qualité et les plans de qualification (dans le cadre des développements de nouveaux produits ou de solutions liées au SAV).

·         Maintenir les solutions techniques existantes (Hardware/Software).

 

L’ordre de présentation des tâches ci-dessus n’implique pas un caractère d’ordre ou de priorité et ces tâches ne sont pas exclusives.

Profil

De formation électronique (Bac + 4 et plus), vous avez acquis une première expérience similaire significative. Le courant faible et l’électronique n’ont pas de secret pour vous. Vous avez développé également une bonne connaissance software et notamment du langage C.

Une connaissance des protocoles de Radiofréquence serait un plus.

Vous aurez besoin de connaître l’Ecosystème ST Microélectronique et Altium Designer.

Vous parlez couramment anglais (C1 recommandé).

Habilitation électrique B0 nécessaire.

 

Excellent technicien, rigoureux, autonome et force de proposition, vous avez un bon sens relationnel et vous savez vous mettre au service de vos clients. Déplacements chez les clients finaux pour analyses dans le cadre du SAV.

Bonne capacité d’analyse et de synthèse. Qualité, efficacité et dynamisme sont des notions importantes dans votre quotidien.