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PLANIFICATEUR H/F

NXO TELECOM - Wittelsheim (68310)
ID : 247126 Ref : Publiée il y a 7 jours
Wittelsheim (68310) Voir l'itinéraire
0 à 2 ans
Licence
CDI
Temps complet

À propos de l’entreprise

Prestataire de Services dans les domaines de l’informatique et des télécoms, NXO Telecom, engagé dans des projets ambitieux, poursuit son développement. Cette entreprise régionale intégrée dans un groupe national poursuit sa dynamique de croissance en proposant des solutions digitales aux entreprises. C’est dans ce contexte que nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à relever des défis technologiques. 

Description du poste et des principales missions :

Nous recherchons un planificateur Service Clients dans le cadre du renforcement de nos équipes de maintenance.
Rattaché au Directeur des Services, vous êtes en charge de planifier l’intervention d’un expert technique sur le site du client en fonction des urgences, des disponibilités et des compétences techniques requises.
Vous êtes également en charge de réceptionner les appels SAV Clients, de qualifier la demande et de créer un ticket permettant l’intervention des équipes techniques.
Vous travaillez au sein d’une équipe composée d’un responsable SAV, agents d’accueil et experts techniques. Vous avez une réelle capacité d’écoute, analyse et aimez le contact client.

Profil

Idéalement, issu(e) d'une formation Bac+3 (Licence pro Chargé de projets ou équivalent), vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et avez une bonne connaissance générale de l’informatique.

Poste à pourvoir immédiatement.