Responsable Logistique H/F

OEMServices - Tremblay-en-France (93290)
ID : 335467 Ref : Account Manager Logistique Publiée il y a 2 mois
Tremblay-en-France (93290) Voir l'itinéraire
2 à 5 ans
Master
40 à 45k€ bruts /an
CDI
Temps complet

À propos de l’entreprise

Fondée en 2005, OEMServices est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition
d’équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle.
Une société originale qui place ses collaborateurs et ses clients au coeur de ses
préoccupations. Grâce à la croissance et au dynamisme de notre entreprise
OEMServices offres à ses employés des carrières assorties de plans de développement et de programmes de formations sur mesure.
Rejoindre OEMServices c’est aussi l’opportunité d’intégrer le secteur de
l’aéronautique et un monde de passionnés. N’attendez plus et prenez votre envol avec OEMServices !

Description des activités significatives de l'emploi :

DÉFINITION DU POSTE :

Rattaché(e) au poste de Directeur des opérations logistiques, vous aurez pour principal objectif d'assurer le pilotage de la relation client. Les missions principales du poste sont :

Relation client :

-        Assurer une relation pérenne avec les clients de son portefeuille.

-        Maitriser ses contrats au niveau juridique.

-        Mesurer la satisfaction client.

-        Piloter la performance client en accord avec les contrats signés.

-        Coordonner, réaliser et animer les réunions client et en particulier produire et faire vivre les indicateurs de performance contractuels.

-        Conduire les plans d’amélioration continue si la performance ou la satisfaction client sont en-deçà des attendus, dans le cadre d’une approche Lean.

-        Piloter l’encours économique et les relances en partenariat avec le département comptabilité.

-        Réduire et contrôler les litiges clients.

-        Réaliser la revue de lancement des nouveaux contrats lorsque nécessaire.

-        Développer l’activité sur les contrats existants et promouvoir OEMServices sur les nouveaux services en travaillant conjointement avec la force de vente.

-        Travailler à identifier toute opportunité d’affaire complémentaire à développer.

-        Communiquer et piloter la rentabilité de ses clients.

 

Suivi des dossiers :

-        Coordonner les dossiers techniques avec les parties prenantes.

-        Coordonner et rédiger les procédures opérationnelles, le cas échéant

-        Coordonner les flux logistiques avec tous les intervenants (internes, fournisseurs, clients) afin d’atteindre les objectifs fixés

-        Reporter et remonter lorsque nécessaire à sa hiérarchie directe et en transverse (General Manager, Partenariats Stratégiques, Finances…)

Cette liste est non exhaustive.

Profil

Bac + 5 ou bac + 2 avec 5 ans d’expérience sur poste équivalent

Anglais courant indispensable