Conseiller technique client H/F

À propos de l’entreprise

Chauffage de l'eau, de l'air, climatisation et ventilation, le GROUPE ATLANTIC imagine au quotidien les solutions de demain pour apporter plus de bien-être à ses utilisateurs. Le dynamisme de notre Groupe offre à nos salariés de nombreuses opportunités d'évolution en France et à l’international.

Principalement connus sous nos marques Atlantic, Thermor et Sauter, nous commercialisons auprès des professionnels, des produits innovants et adaptés selon les besoins dans plus de 70 pays.

Fondé en 1968 par deux ingénieurs vendéens, GROUPE ATLANTIC est devenu l’un des leaders européens du confort thermique. Le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : 13 000 collaborateurs à travers le monde - 3.2€ milliards de chiffres d’affaires - 31 sites industriels - 44 implantations commerciales - 21 marques – 10 millions d’appareils produits par an

Nos valeurs 

" Notre Groupe est resté fidèle aux valeurs de ceux qui l’ont fondé puis développé. Nous y avons gagné le plaisir et la fierté de travailler dans une structure saine, multiculturelle, capable d’aller de l’avant dans le monde tel qu’il est, avec ses incertitudes et ses opportunités, en enrichissant un état d’esprit qui a démontré dans la durée son efficacité et sa valeur.” Pierre-Louis FRANÇOIS, Président GROUPE ATLANTIC

Quelques chiffres issus de l'enquête interne GROUPE (réalisée en 2021 auprès de l'ensemble des collaborateurs) :

91% des collaborateurs sont satisfaits de travailler au sein du GROUPE ATLANTIC
94 % sont confiants dans l'avenir du groupe
91 % se sentent fiers d'y travailler

Jeunes talents, construisons notre avenir ensemble

Au quotidien, nous vous accompagnons et vous assurons la disponibilité de nos équipes afin de vous donner les clés pour développer vos compétences et votre projet professionnel.
Plus que votre formation, c’est votre personnalité qui fera la différence ! Nous cherchons à intégrer des gens simples et engagés qui partagent nos principes : culture client, goût du challenge et esprit d’innovation !

Description des activités significatives de l'emploi :

Vous souhaitez contribuer au développement de nos solutions de confort thermique ?
La satisfaction des clients vous anime ?
Vous souhaitez apporter vos connaissances à l'amélioration continue de nos produits ?

VOTRE CHALLENGE
Les maitres mots de nos Conseillers Techniques Client ? Technique, Relation Client et Suivi de projet.

Technique : vous écoutez et analysez les demandes d'assistance de nos clients (plombiers, électriciens, chauffagistes…) au travers d'un diagnostic technique que vous réalisez et décidez de l'action à mettre en place pour répondre aux pannes et difficultés qu'ils rencontrent. Vos connaissances en génie climatique et/ou électrotechnique et/ou en mécanique sont vos atouts !

Relation client : vous accompagnez nos clients professionnels dans le choix et l'installation de nos produits (radiateurs connectés, chauffe-eau électriques et thermodynamiques…). Votre objectif ? garantir la satisfaction de nos clients et contribuer à leur fidélisation

Suivi de projet : vous êtes en charge de porter la voix des clients auprès de nos équipes R&D, qualité et marketing afin d’intégrer, dès la conception des produits, votre connaissance des exigences clients. Vous apportez aussi vos connaissances à l'amélioration continue de nos produits et de nos services.

Pour cette mission, vous pouvez compter sur une équipe mixte de 16 personnes issues de parcours professionnels diversifiés mais toutes et tous motivés par l'envie de donner satisfaction à nos clients.

Profil