Responsable Service Informatique (H/F)

À propos de l’entreprise

Le Groupe LIBNER est composé de 3 entreprises qui emploient 250 personnes.

Plus spécifiquement, la société LIBNER est une entreprise phare du domaine de la carrosserie industrielle. Elle conçoit et réalise depuis près de 60 ans une large gamme de produits et de solutions dans le domaine du transport routier.

Description des activités significatives de l'emploi :

Description du poste
Rattaché(e) à Direction Générale, vous impulsez la réflexion de la direction sur l’impact du numérique, et sur la stratégie informatique de l’entreprise.

Vous structurez et pilotez les évolutions de l’informatique de l’entreprise en fonction de la stratégie fixée par la direction et vous en maîtrisez les coûts, en intégrant tous les métiers et en vous assurant de l’intégration des outils informatique de manière cohérente.

Garant de la continuité du service informatique aux utilisateurs, vous maintenez en conditions opérationnelles le système d’information et veillez à la sécurité des données et des systèmes.

Vos activités se déclinent autour des 3 domaines suivants :

Système d’information
• Gérer le SI et les outils utilisés au sein de Libner
• S’assurer de la bonne gestion et de la mise à jour du parc informatique
• Mettre en œuvre un support au service des utilisateurs - mise en place d'un process de ticket
• Gérer les projets de développement et de déploiement en mettant en œuvre les solutions d’accompagnement du changement
• Assurer une veille technologique et informer de l’impact des évolutions sur la stratégie de l’entreprise

Pilotage et management
• Gérer l’équipe et les tâches afférentes à chacun
• Coordonner et animer les différents prestataires des projets informatiques (ERP…) et d’infogérance et maintenance (développements, support…)
• Piloter la qualité des process relevant de son activité
• Piloter son budget en lien avec l’équipe finance
• Restituer périodiquement la situation des projets auprès de la Direction
• Gérer les achats et les outils tiers

Sécurité et conformité
• Piloter la stratégie de cybersécurité
• Contrôle et garantit que les équipes appliquent les principes et règles de sécurité du SI
• Former et sensibiliser les utilisateurs

Compétences principales
Architecture des systèmes d’information et alignement stratégique métier
Anticipe les besoins métier à long terme, influence l'amélioration de l'efficacité des processus de l'organisation. Détermine le modèle SI et l'architecture d'entreprise en maintenant la cohérence avec la politique de l'organisation et en garantissant un environnement sécurisé.

Gestion des niveaux de service
Définit, valide et fait appliquer les accords de niveaux de service (SLA) et les contrats sous-jacents adaptés aux services proposés.

Mise en place d'un plan d'activités
Prend en charge la conception et la structure d'un plan d'activités ou d'un plan produit, y compris l'identification d'approches alternatives et de propositions en matière de retour sur investissement.

Identification des besoins
Écoute attentivement les clients internes et externes, formule et clarifie leurs besoins. Gère les relations avec toutes les parties prenantes pour garantir que les solutions et les services sont conformes aux exigences métier.

Gestion de la relation client
Met en place de bonnes relations de travail au sein d'un environnement mettant en jeu diverses parties prenantes, en facilitant la collaboration d'équipes pluridisciplinaires.

Gestion des changements métier
Évalue les implications de la transformation numérique, des perturbations numériques éventuelles et des changements.

Gouvernance des systèmes d'information
Définit, déploie et contrôle la gestion des systèmes et des services d'information ainsi que des données en ligne dans le respect des impératifs de l'entreprise.

Gestion du développement durable
Évalue l'impact des solutions informatiques en termes d'éco responsabilité, consommation énergétique comprise, de traitement des déchets et de politique environnementale.

Profil

Compétences requises

• Se montrer agile et proactif dans ses démarches
• Comprendre l'environnement et le métier de l'entreprise ou du client
• Rédiger le cahier des charges fonctionnel
• Maîtriser les modèles informatiques [langages, protocoles, environnements d'exploitation, architectures des systèmes]
• Maîtriser les techniques de management
• Conseiller des équipes de développement, de production et des utilisateurs
• Utiliser des outils et différents langages informatiques