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Technicien Technicienne assistance technique H/F

- Saint-Georges-de-Didonne (17110)
ID : 87197 Ref : tech SAT Publiée il y a 2 semaines
0 à 2 ans
BTS, DUT
CDI
Temps complet

Description du poste et des principales missions :

Au sein du service client, rattaché(e) au Responsable du Service, vous assurez le traitement technique et commercial de toutes questions ou incidents techniques émanant directement ou indirectement de la clientèle. _ Assistance / Conseil téléphonique auprès de la clientèle France et force de vente interne (France et Export) de la société. _ Traitement des demandes techniques sous forme de courriel émanant de la clientèle ainsi que des commerciaux de la société (France et Export) - Traitement des incidents (diagnostic téléphonique, mise en œuvre des échanges sous garantie ou envoi de pièces détachées, établissement des accords de retour, suivi des clients) - Etablissement des devis de réparation - Mise en œuvre des réparations _Prescription des produits sur la base de chantiers/projets répertoriés _Formation à l'installation et à la maintenance des produits

Profil

Sens de l’écoute, rigueur, dynamisme, autonomie, organisation, esprit d’équipe et sensibilité commerciale sont des qualités essentielles à la réussite à ce poste.

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, nous vous remercions de postuler en ligne (CV + lettre de motivation).

 

Compétences requises

  • Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes)
  • Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients
Voir la fiche métier : Technicien support clients (H/F)