Technicien Service France H/F

À propos de l’entreprise

CHLORIDE fournit, au travers de ses activités Projets et Industrial Standard, des solutions de fiabilité électrique, de conditionnement de réseau électrique et de gestion de l'environnement pour garantir la continuité de service des télécommunications, des réseaux de données et de toute application critique au sein de l'entreprise.

L'activité Projet apporte un savoir-faire dans la conception et la production d’ASI sur-mesure à ses clients (marque Chloride Industrial Power).

L’activité Standard développe, fabrique et commercialise des produits DC (redresseurs, blocs d’énergie...) et de l’éclairage de sécurité (BAES, LSC et sources centrales sous la marque AEES). Positionnée sur un marché très dynamique et réactif, en France et à l’international, notre activité connait une croissance soutenue, accélérée en 2019 par le lancement de nouveaux produits qui connaissent un fort succès.

Description des activités significatives de l'emploi :

Intégré(e) au sein du département Service, vous réaliserez les interventions de mise en service, de maintenance et de dépannage sur le matériel CHLORIDE ou Multimarques chez nos clients sur la région Ile de France et toute France pour la partie Nucléaire.

Préparation de la mission

> Le Briefing en amont permet de prendre connaissance de l’ordre de mission et des dossiers techniques associés.  Une participation aux réunions préparatoires avec les chargés d’affaires Projets et Services sera également nécessaire en amont de toutes interventions chez nos clients. 

Intervention de mise en service

> Les mises en service de nos équipements requièrent un déroulement pas à pas de nos procédures, 

> Cela nécessite de réaliser des tests électriques, mécaniques et fonctionnels ainsi que les mesures électriques adéquates permettant de valider le bon fonctionnement de nos systèmes en présence du client. 

> La mise en service des batteries associées à nos équipements, le cas échéant, nécessite un formatage de la batterie selon les instructions du constructeur ainsi qu’un test de capacité.

Interventions de maintenance

> Les opérations de maintenance se déroulent selon des gammes spécifiques permettant de vérifier et valider le bon fonctionnement des équipements.  Ces opérations de maintenance peuvent être également associées à un remplacement des pièces d’usures.

Interventions de dépannage

> Lors d’une intervention de dépannage, une première étape de diagnostic hardware ou/et software sera effectuée afin de pouvoir identifier et pallier les dysfonctionnements constatés. 

> Si possible, le dépannage sera ensuite effectué utilisant les PDR(s) disponibles sur site.

> Un rapport d’intervention détaillé, exhaustif et expliquant les opérations effectuées sera remis au client.

Formation

> Des formations à l’utilisation de nos produits sont aussi parfois dispensées à nos clients.  Le technicien Service après-vente peut être amené lors de ses missions à effectuer des formations pour nos clients.  

Vente

> Le(la) technicien(ne) Service a également la responsabilité de recommander des solutions techniques curative et préventives, identifier et conseiller toutes les améliorations potentielles qui pourraient bénéficier à nos clients   cela comprend également une vérification des pièces de rechanges critiques disponible dans les stocks clients.  

> Toutes ces remontées d’informations sont essentielles à une prise en charge complète de nos clients et s’effectuent au travers de notre processus TIC. (Transfert d’Informations Commerciales)

Profil