Gestionnaire ADV H/F

À propos de l’entreprise

FLOWBIRD est un groupe international qui conçoit, développe et réalise des systèmes de paiement destinés au monde du stationnement et du transport. Réputé pour sa capacité d’innovation, FLOWBIRD, leader mondial sur son marché, est un acteur majeur de la mobilité urbaine.
FLOWBIRD est présent dans 70 pays et accélère sa croissance dans les pays émergents en Europe de l’Est, en Russie, en Afrique, en Asie-Pacifique et en Amérique Latine. En janvier 2018, FLOWBIRD a renforcé son leadership en procédant à l’acquisition de Cale, groupe suédois numéro deux mondial des systèmes de paiement destinés au monde du stationnement. Les systèmes et équipements de FLOWBIRD facilitent d’ores et déjà la gestion et la mobilité dans plus de 5 000 villes à travers le monde.

Description des activités significatives de l'emploi :

Rattaché au Responsable ADV central, le rôle du Gestionnaire ADV est de garantir l’exécution des commandes, de piloter depuis la prise de commande jusqu’à la livraison et la facturation. Le gestionnaire ADV gère également le traitement des litiges et des non conformités suite à la livraison.

Qu’allez-vous faire ?

Gestion de l’avant-vente
› Assister le commercial ou l’ingénieur d’affaire dans les phases amont de la prise de commandes
› Rédiger les devis et faire suivre les données sur les modalités commerciales et techniques
› S’assurer de la cohérence des demandes clients avec les aspects fonctionnels et structurels

Traitement des commandes
› Créer, maintenir et mettre à jour les comptes clients dans le CRM et les outils de facturation
› Assurer le pilotage des dossiers et la diffusion des informations dna sle but de respecter les engagements commerciaux
› Gérer l’enregistrement et le suivi des commandes dans les différents outils
› Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison
› Contribuer à l’expédition des marchandises en conformité avec la commande, établir les documents d’expédition en accord avec la réglementation douanière et fiscale
› Assurer la mise à jour des codes douaniers et origine des articles
› Coordonner, informer et soutenir les ADV régionales
› Suivre les reliquats des commandes non livrées
› Garantir et fiabiliser les données du carnet de commandes

Facturation
› Participer à la préparation de la facturation avec les différents interlocuteurs en interne et en externe
› Assurer la facturation en conformité avec la commande, le contrat, le marché et l’offre
› Assurer le suivi de facturation
› Recouvrir les créances en collaboration avec la finance et gérer les litiges

Profil