CHARGE RELATION QUALITE CLIENT H/F

À propos de l’entreprise

Le groupe Piroux est une entreprise familiale réparti sur 6 sites à l’international, nous accompagnons nos clients depuis maintenant 40 ans dans tous leurs projets.

Nous sommes spécialiste du travail de l’acier, de l’inox, de l’aluminium et de la réalisation d’ensembles mécano-soudés, de la fabrication de toutes sortes de pièces, découpes, pliages et soudures. Nous possédons également plusieurs lignes de cataphorèse et nous sommes spécialiste du traitement de surface pour les pièces aciers et plastiques.

Description des activités significatives de l'emploi :

Dans le cadre de son développement Piroux Industrie recherche un(e) chargé(e) relation qualité client.

En tant qu'interlocuteur qualité privilégié de nos clients, votre mission principale consistera à analyser à l'appui des équipes terrains les remontées qualités clients et à mettre en œuvre les actions correctives tout en informant les clients de l'avancée des dossiers.

Vos missions seront les suivantes :

-  Assurer le traitement des remontées qualité clients :

Mettre en place les sécurisations sur site client et en interne
Participer et suivre l’avancement des actions correctives et la validation de leur efficacité (interne et fournisseur)
Assurer la mise à jour documentaire (plans de surveillance, procédures, consignes, …)
Formaliser le suivi des anomalies (portail client, ERP interne, formulaire 8D, …)
Piloter les réunions de suivi des remontées avec les clients

- Garantir l’adéquation process/produit par rapport aux exigences clients :

Analyser les normes et cahier des charges qualité (nouveau ou évolution)
Préparer et réaliser les audits client
Assurer la mise à disposition des exigences documentaires de livraison (certificat de conformité, rapport sur les caractéristiques critiques, …)

- Être moteur dans l’amélioration des performances de l’entreprise et de son service :

Réaliser des audits de poste et audits de secteur

Profil