Analyste Retour d'Expérience H/F

À propos de l’entreprise

Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenne. Concepteur et fabricant des Falcon, avions d'affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d'emploi, leur faible consommation et leurs innovations. Concepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d'évacuation sanitaire. Pivot d'un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d'entreprises en France et à l'international. Actionnaire industriel de référence du groupe Thales. Détenteur de nombreuses technologies de souveraineté. Précurseur du numérique, à l'origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondial. Créateur, en un siècle, d'une centaine de prototypes et de 10 000 avions, vendus dans 90 pays. 2100 Falcon en service. 1000 avions de combat en service. 12 371 collaborateurs, dont 78% en France

Description des activités significatives de l'emploi :

Localisation: France, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérignac 
Domaine professionnel / métier: Gestion de données techniques  
Type de contrat: CDI 
Langues: Anglais, C1 avancé - autonome 
 
Compétences 
Référence de l'offre: 2024-12161  
Nombre de postes à pourvoir1 
 
Vos missions 
  Au sein de la Direction de l'Ingénierie du Soutien (DIS) de la Direction Générale du Soutien Militaire (DGSM), le département Ingénierie des Services (ISe) réalise des missions dédiées, dans leur majorité, à l'ingénierie des pièces de rechanges (des avions ainsi que de leurs équipements, mais aussi des moyens de soutien, ainsi que les ingrédients…) : 
• Gestion de la définition technique des rechanges des avions Militaires et résolution des litiges techniques associés 
• Analyse des Données Flottes 
• Prévisions en besoin de rechanges du Client 
 
Au sein de ce département, le service Analyse de Données Flottes (ADF) a en charge le recueil, le traitement et l'analyse des données de retour d'expérience des flottes civiles et militaires.Le cœur du métier du service ADF est la production de Référentiels Techniques, qui constituent des catalogues d'Indicateurs du Soutien (fiabilité des équipements, taux de déposes, taux de consommation) ainsi que les cartographies des stocks et les vieillissements des avions et des équipements. 
 
Au sein du service ADF, le pôle Falcon est en charge de la captation du RETEX des équipementiers et des stations-services (via les Service Reports), et de la production d'Indicateurs du Soutien pour l'ensemble de flottes Falcon afin de répondre aux besoins suivants : 
• Suivi du Plan de Maintenance des flottes Falcon (IP44) 
• Suivi de la corrosion (CPCP) 
• Suivi de la fiabilité des équipements (Top 20) 
• Analyses de causes de déposes et modes de pannes des équipements 
 
Missions principales : 
• Production de Référentiel Techniques d'Indicateurs du Soutien sur les équipements des flottes Falcon 
• Réalisation et diffusion d'analyses de données de Retour d'Expérience, périodiques ou ponctuelles, sur les matériels réparables 
• Analyse et consolidation du Retex liée à la corrosion et production d'indicateurs de suivi 
• Suivi de la standardisation des données Falcon Care au titre de l'optimisation des plans d'entretien 
Missions connexes : 
• Participation à l'amélioration continue de nos outils et process 
• Pilotage des activités externalisées 
 
Des déplacements sont possibles en France et à l'étranger. 

Profil