Alternant Assistance Expérience Client Réseaux et Infrastructures H/F

À propos de l’entreprise

Nous sommes ALE, au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise.

Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions primées visant à connecter tous les intervenants.

Nous personnalisons nos solutions en fonction des besoins de votre entreprise (de vos collaborateurs, de vos processus et de vos clients), afin de soutenir votre compétitivité dans le monde numérique.

Nos motivations ? Les données. Les logiciels. Les communications. L’infrastructure de réseau. Le Cloud. Les composants qui les forment et l’infrastructure physique et dans le Cloud qui les relie. Les personnes qui les font fonctionner et les transformations numériques qu’elles suscitent.

Voilà ce qui nous passionne.

Description des activités significatives de l'emploi :

En tant qu'alternant H/F au sein du Centre d’Expertise Technique (Support TEC) de la division Réseaux d’ALE basé à Brest, vous contribuez aux activités de support Niveau 3 de nos solutions sur différentes plateformes Hardware/Software Switching, Routing, Wireless, SDWAN, Sécurité, Management et Cloud.
Nous nous appuyons sur une organisation performante (laboratoire, simulateur réseaux, échanges quotidiens avec la R&D basée aux USA, et en Inde) pour apporter des solutions adaptées et efficaces aux difficultés de fonctionnement ou d’exploitation rencontrées par nos partenaires et nos clients finaux.
Notre objectif est de vous permettre de monter en compétence sur les technologies réseaux et sécurité ALE. Acteur essentiel de notre politique de satisfaction-client, nous travaillons en étroite collaboration avec nos équipe support niveau 2 & 3 (Asie Pacifique et Amériques), R&D et avec les équipes commerciales, marketing, et architectes solutions.

Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :
- Conception et Développement de script/API
- Rédaction de spécification et documentation technique nouvelles fonctionnalités ou produits
- Développement de Tests/Bancs de Tests
- Elaboration/Reproduction d’Architecture Réseau Clients
- Appréhension du métier de Support Technique de Niveau 3 dans un centre d'expertise technique en Réseau d'Entreprises et opérateurs

Profil