Technicien du service pièces détachées H/F

À propos de l’entreprise

Alamo Group Agriculture France est une société filiale appartenant à la division ‘Végétation’ du groupe américain Alamo Group Inc.

Représentée en France à travers trois marques ROUSSEAU, SMA et FORGES GORCE, la société a réalisé un chiffre d’affaires de 40 millions d’€ en 2022 et emploie actuellement environ 140 salariés.

Alamo Group Agriculture France possède deux sites de production en France, le principal se trouve à Neuville-sur-Saône (69) et le second à Peschadoires (63).

Pour accompagner son développement ROUSSEAU, entreprise spécialisée depuis 1962 dans la conception et production de matériel d’entretien de dépendances routières, recherche un Technicien sédentaire pour son service pièces détachées (F/H).

Description des activités significatives de l'emploi :

Basé au siège social de l’entreprise à Neuville-sur-Saône (69), vous serez rattaché.e à la Responsable du Service et vous serez en charge des missions suivantes :

Vente de pièces détachées :
- Réceptionner les appels clients
- Répondre aux demandes de renseignements des concessionnaires et des clients : identifier les pièces et en vérifier la disponibilité
- Rédiger les devis pièces détachées en veillant au respect des tarifs et des marges souhaitées par la Société
- Réceptionner et saisir les commandes de pièces détachées
- Réaliser des actions de promotion et, à ce titre, soutenir les actions menées par les techniciens et vendeurs
- Participer au développement et à l’évolution des produits en étant source de propositions
- Aider à l’élaboration du tarif des pièces

Service après-vente :
- Gérer les demandes de retour pièces émanant de la clientèle ou des concessionnaires
- Mettre tout en œuvre pour assurer la satisfaction des clients et aplanir les litiges en proposant des solutions adaptées dans le cadre d’erreur d’emballage, d’étiquetage, de colis non livrés
- Rendre compte de l’activité à sa Responsable hiérarchique
- Interagir avec tous les services de l’entreprise.

Profil